AI Assist
#5 in KI-KundenserviceAircall · 5× · zuletzt 09. Aug. 2026
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Momentum
AI Assist ist ein KI-gestütztes Add-on von Aircall für dessen Cloud-Telefonie-/Kundenkommunikationsplattform, das Anrufe automatisch transkribiert, zusammenfasst und analysiert (u.a. Sentiment-Analyse, Themenerkennung, Talk-Ratio). Die erweiterte Variante AI Assist Pro liefert zusätzlich Echtzeit-Coaching während laufender Gespräche, automatisiertes Call-Scoring sowie automatisierte CRM-Aktualisierungen und Follow-up-E-Mails. Beide Varianten sind lizenzbasierte Zusatzprodukte zur Aircall-Kernplattform und richten sich an Sales- und Support-Teams. AI Assist Pro wurde im Juli 2025 global eingeführt, AI Assist selbst war zu diesem Zeitpunkt bereits etabliert.
Momentum-Verlauf
20.05.18.08.
Features
| Compliance/Zertifizierung | SOC 2 Type II zertifiziert, GDPR-konform, gehostet auf AWS mit TLS 1.2 und AES-256-Verschlüsselung |
| Deployment-Modell | Multi-Tenant Cloud-SaaS (kein On-Premise), lizenzbasiert pro Nutzer, mit 14-tägiger kostenloser Testphase für Essentials/Starter-Pläne |
| Einsatzbereich | Vertriebs- und Kundensupport-Teams: Anrufzusammenfassungen, Sentiment-Analyse, Themenerkennung, Echtzeit-Coaching (Pro), automatisiertes Call-Scoring (Pro) |
| Integrationen | Native Integration in Aircall-Plattform mit 250+ Tools, u.a. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Bullhorn, monday.com, Shopify, Pipedrive, Microsoft Teams |
| Plattform | Cloud-basiertes Add-on innerhalb der Aircall Kommunikationsplattform (Web-Dashboard, Conversation Center) |
| Preis | AI Assist: 9 $/Lizenz/Monat; AI Assist Pro: 49 $/Lizenz/Monat, jeweils pro gekaufter Lizenz, keine zusätzlichen Nutzungsgebühren nach Anrufvolumen |
| Release-Datum | AI Assist Pro global gelauncht am 23. Juli 2025 |