Fin
#1intercom · seit 2023 · 16× · zuletzt 30. Juni 2026
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Momentum
Fin ist ein KI-Kundendienst-Agent von Intercom, der automatisch Kundenfragen über mehrere Kanäle (Chat, Email, WhatsApp, SMS, Social Media, Voice) beantworten kann. Das System nutzt Retrieval-Augmented Generation und proprietäre Optimierungen für hohe Genauigkeit mit geringen Halluzinationen. Fin erreicht eine durchschnittliche Lösungsquote von 76% und wird mit Outcome-basierter Preisgestaltung verrechnet.
Momentum-Verlauf
04.04.03.07.
Features
| Compliance/Zertifizierung | SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, ISO 27018, ISO 27701, ISO/IEC 42001:2023, HIPAA (BAA), GDPR, CCPA, HDS |
| Deployment-Modell | Cloud-SaaS, Datenhosting in USA, EU (Dublin) oder Australien je nach Residenzanforderung; 99,8% SLA |
| Einsatzbereich | KI-Kundenservice (Service, Sales, E-Commerce); autonome Lösung von Kundenanfragen über alle Kanäle |
| Integrationen | Arbeitet mit jedem Helpdesk: Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshworks, Dixa, Front, Zoho, Sprinklr, Gorgias; über 350 native Integrationen inkl. Stripe, Jira; SSO via Okta, Azure AD, OneLogin |
| Lizenz | Proprietäre SaaS-Lösung, kein Open-Source-Modell; Nutzung via Abonnement/Outcome-Pricing |
| Plattform | Web, iOS, Android (Messenger), E-Mail, Telefon, WhatsApp, Facebook, Instagram, Slack, Discord; zusätzlich Fin over API |
| Preis | 0,99 USD pro Outcome (gelöste Konversation); Qualification-Outcome 9,99 USD; Mindestumsatz 50 Outcomes/Monat (49,50 USD) bei Standalone-Nutzung |
| Release-Datum | März 2023 (Fin 1); Fin 2 im Jahr 2024; Fin 3 im Oktober 2025 |
